Retourneren

We kunnen ons niet voorstellen dat je bij ons een miskoop zou kunnen doen, maar we moeten natuurlijk ook een beetje realistisch blijven ;-) Daarom hebben we speciaal voor jou ons retourbeleid hieronder uitgelegd.

Voor je overgaat tot retourneren is het belangrijk dat je onze retourvoorwaarden weet.

RETOURNEREN

1. Binnen 14 dagen na ontvangst van het (laatste) artikel kan de koopovereenkomst zonder opgave van redenen ontbonden worden. Binnen dit termijn kun je het artikel bekijken/beoordelen/passen, net zoals je in een fysieke winkel doet. Dit is een wettelijk bepaalde termijn. 

2. De koop kan ontbonden worden door middel van het invullen van ons modelformulier/retourformulier, of door een andere verklaring, mits Lost & Found Collection voldoende informatie heeft over het te ontvangen retourpakket.

Klik HIER als je het retourformulier wilt downloaden.

 

RETOURADRES

Postbus 27

4100 AA Culemborg   

 

3. Zodra Lost & Found Collection jouw retour heeft ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten. 

 

4. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De kosten voor pakketpost zijn €6,95 en voor het retourneren via brievenbuspost €3,95. Bewaar altijd je Track & Trace bon/verzendbewijs tot je retour verwerkt is. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.

 

5.Voor eventuele waardevermindering die ontstaat aan een product door toedoen van de klant binnen de bedenktijd van 14 dagen mogen wij de klant aansprakelijk stellen. Lost & Found Collection ziet de producten graag onbeschadigd, ongedragen en voorzien van originele tags retour. Dit geldt ook voor de schoenendozen, deze niet als retourpakket gebruiken, aangezien deze onderdeel zijn van het product. Bij opzettelijk gebruik van schoenendoos als verzendverpakking word €10,- schadevergoeding in rekening gebracht.

6. Retourneren van sale/korting items is uiteraard gewoon mogelijk, er wordt dan een tegoedbon uitgeschreven. 

 

RUILEN

Wil je het product ruilen voor een andere maat of kleur? Ook dat is geen probleem bij ons.

Na ontvangst van je retour zullen wij je order direct in behandeling nemen. Je product word kosteloos omgeruild! Je betaalt dus niet nog een keer verzendkosten :)